• Operations Supervisor

    Company/Location (search) ES-Barcelona
    Posted Date 2 months ago(4/18/2018 9:19 AM)
    Job ID
    631084
    # Positions
    1
    Position Category for Posting
    Fulfillment & Operations Management
  • Job Description

    Amazon está buscando a un Operations Supervisor para dar soporte a los Shift Managers en el impulso hacia la innovación y la ejecución en las redes de transporte.

    Deberás tener el impulso para motivar al equipo de trabajo a cumplir con los objetivos y las expectativas de producción en línea con dichos objetivos. Deberás estar preparado/a para ser responsable del seguimiento de la asistencia y el flujo del trabajo del equipo y trabajar junto con el Shift Manager para resaltar y rectificar los problemas a medida que surjan.

    Responsabilidades:
    El candidato ideal requiere experiencia previa en el liderazgo de personas dentro del sector del transporte o en un sector con ritmo acelerado como la logística o distribución, ya que tendrá que:
    • Dar soporte diario en la gestión de las funciones del departamento.
    • Suplir al Shift Manager cuando sea necesario.
    • Llevar a cabo debriefs de todo el personal y asegurarse de que la documentación está completada con exactitud.
    • Llevar a cabo tareas de acuerdo con los Procedimientos de Operación Estándar (SOPs)
    • Llevar a cabo controles de seguridad antes de la finalización del turno.
    • Asignar trabajo al personal de manera que se cumpla con el flujo de trabajo establecido y las métricas diarias.
    • Dar soporte al Shift Manager asegurándose de que hay suficientes recursos para su función, incluyendo la convocatoria de actividades de aprendizaje, gestión de las ausencias y el desempeño, coaching y continua monitorización de la productividad del departamento.
    • Dar soporte en el desarrollo de una fuerte cultura de salud y seguridad en el trabajo, así como iniciativas para cumplir con la legislación y las políticas vigentes.
    • Asistir en la formación de nuevos empleados asegurándose de que tienen el conocimiento necesario para llevar a cabo las funciones requeridas.
    • Asistir al Shift Manager con la monitorización y el reporte de las métricas del departamento.
    • Dar soporte al Shift Manager analizando y entendiendo las razones que hay detrás del éxito y el fracaso en el cumplimiento de los objetivos del propio sitio y del departamento.
    • Hacer seguimiento y reportar horas y horarios al personal. Revisar y actualizar SOPs y métricas cuando sea necesario.
    • Hacer seguimiento y solucionar problemas relacionados con los procesos cuando sea necesario.
    • Mejorar el flujo de los productos dentro del área.
    • Asegurarse de que los reportes sobre vehículos y defectos en las herramientas cumplen con los estándares de calidad.
    • Gestionar los problemas escalados por el servicio de atención al cliente e interactuar con los conductores y los clientes cuando sea necesario
    • Ser capaz y estar dispuesto a trabajar con horarios y bajo turnos de trabajo flexibles y comprometerse el tiempo requerido para hacer el trabajo.

    Basic Qualifications

    Requisitos básicos:
    • Habilidades comunicativas excelentes (escritas y orales en español)
    • Alcanzar o incluso exceder los objetivos de producción del departamento.
    • Habilidades analíticas y de resolución de problemas demostrables.
    • Disposición para aprender y adquirir nuevas habilidades.
    • Experiencia proporcionando coaching y acompañamiento a otros para que alcancen el éxito.
    • Ser capaz de manejar varias tareas de corto y largo plazo mientras trabaja en un ambiente de trabajo acelerado y ambiguo.
    • Ser capaz y estar dispuesto a trabajar con horarios y bajo turnos de trabajo flexibles y comprometerse el tiempo requerido para hacer el trabajo. Trabajamos con turnos de Mañana, Tarde y Noche.
    • Nivel alto de español

    Preferred Qualifications

    Requisitos deseados:
    • Buen conocimiento de las operaciones de los vehículos comerciales.
    • Buen nivel de Ingles.
    • Experiencia de al menos dos años en gestión de quipos en ambientes dinámicos.

    Por favor, ten en cuenta que la primera etapa del proceso de selección involucra una video entrevista.
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